압타밀 안심 프로그램

자주 문의하신 내용 (FAQ) 

부모님과 보호자님들께서 아기에게 수유하는 분유에 대해 완전한 확신을 갖는 것이 얼마나 중요한지 잘 알고 있습니다.

불안하실 수 있는 마음을 깊이 이해하며, 많이 문의하신 내용을 아래에 정리하였습니다.

1) 뉴트리시아에서 판매하는 분유를 안심하고 사용해도 되나요?

• 네, 뉴트리시아의 모든 제품은 현재까지 안정성 문제나 위해 사례가 보고된 바 없으며, 모든 제품은 엄격한 기준에 따라 관리되고 있습니다.
• 다만, 일부 제품에 대해서는 변경된 기준을 선제적으로 반영하기 위한 예방적 조치가 안내되고 있으니, 해당 안내에 따라 주시면 됩니다.
  
  

2) 한국 유통 제품은 문제가 없다면서 왜 교환 및 환불을 진행하나요?

• 아기의 건강과 안전은 뉴트리시아에게 가장 중요한 가치이며, 최근 해외 소식으로 인해 불안을 느끼셨을 점을 충분히 이해합니다.
• 모든 영아용 제품은 출고 전 엄격한 안전 검사를 거치며, 추가 검사 결과에서도 제품의 안전성이 확인되었습니다.
• 다만 2026년 2월, 유럽연합(EU) 전역에서 영유아 식품관련 안전기준이 변경되었습니다. 책임감 있는 식품 제조업체로서, 뉴트리시아는 변경된 기준까지 선제적으로 충족하기 위한 예방적 조치로, 특정 제조번호(배치코드) 제품에 한하여 자발적 교환 및 환불 프로그램을 진행하고 있습니다.

3) 교환 및 환불 대상인 제품을 먹여도 되나요?

• 현재까지 해당 제품과 관련해 건강 위해 사례나 안전성 문제는 보고된 바 없습니다. 다만, 보다 강화된 기준을 선제적으로 반영하기 위한 예방적 조치가 진행되고 있는 만큼, 보다 안심하시기 위해 교환 또는 환불을 권장드리고 있습니다.

4) 뉴트리시아 분유를 섭취한 아이에게 단기·장기 건강 위험이 있나요?

• 모든 영아용 조제유는 출고 전 매우 철저한 검사를 거칩니다. 정기·추가 검사결과 제품은 안전하다는 점이 확인되었으며, 해당 제품과 관련해 건강 위해 사례나 안전성 문제는 보고된 바 없습니다.
• 아이의 건강과 영양상태가 염려되신다면 소아과 전문의 등 의료진과 상담하시길 권장드립니다.
  
  

5) 현재 판매 중인 제품은 새로운 유럽식품안전청(EFSA) 기준을 충족하나요?

• 네, 현재 판매 중인 제품은 새로운 유럽식품안전청(EFSA)의 기준을 충족합니다. 책임감 있는 식품 제조 회사로서, 당사는 항상 각 국가의 관련 법규 및 가이드라인을 준수하고 있으며, 한국에서는 부모님의 걱정을 덜어드리기 위해 안심 프로그램을 운영하고 있습니다.

6) 안심 프로그램 대상 배치의 제품을 가지고 있다면 어떻게 해야 하나요?

• 공식 안내에 있는 안심 프로그램 접수 링크를 통해 필요한 자료를 제출하신 후, 제품 압타밀 안심 고객센터를 통해 문의해 주세요. 상세한 내용은 안심 프로그램 접수 링크를 통해 확인하실 수 있습니다.  
• 📞 뉴트리시아 공식스토어 압타밀 안심 프로그램 고객센터 : 1833-8311 / 080-850-0157

※ 구매처 별로 프로그램 해당 제조번호(Batch Code)가 다를 수 있습니다. 각 구매처별 제조번호를 꼭 확인 부탁드립니다. 구매처별 제조번호는, 각 판매자의 판매페이지에서 확인이 가능합니다.

7) 독일 회수 대상 제품 리스트와 한국 교환 및 환불 안내 리스트가 다른 이유는 무엇인가요?

• 독일 03-09-2027 제조번호(Batch Code)의 Lot번호는 111539480로, 한국 내 유통된 Lot 번호와는 다릅니다.
• 한국 03-09-2027 제조번호(Batch Code)의 Lot 번호 : 111539482

• 독일 뿐 아니라 해외 교환 및 환불 대상 제품과 한국의 프로그램 안내 리스트는 제조번호보다도 단위가 세분화된 'Lot(생산 및 관리 단위)'의 차이로 인해 다르게 운영될 수 있습니다.
  
• 식품 제조 과정에서는 이처럼 세분화된 관리 단위를 통해 제품의 이력을 정밀하게 추적하고 관리하고 있습니다.
  
• 이러한 관리 체계의 특성상, 독일 뿐 아닌 해외에서 공개 된 리스트의 제조번호 특정 Lot와 국내에 유통된 제품의 생산 단위는 엄격히 분리된 묶음입니다.
  
• 따라서 혼선을 방지하기 위해 해외 사이트의 리스트가 아닌, 국내 유통 관리 이력을 바탕으로 확정된 '한국 교환/환불 안내 리스트'를 기준으로 확인해 주시기를 거듭 정중히 부탁드립니다.

뉴트리시아는 아기의 건강과 안전을 최우선으로 두는 기업으로서, 모든 생산·검사 단계에서 투명한 품질 관리, 엄격한 검증, 국제 기준 이상의 안전 절차를 유지하고 있습니다.

앞으로도 부모님과 보호자님께 신뢰받는 파트너로서 정확한 정보 제공, 선제적 예방 조치, 지속적인 모니터링 및 품질 향상을 통해 언제나 가장 안전하고 믿을 수 있는 제품을 제공하겠습니다.